Jouw bedrijf blijft het aanspreekpunt
Het portaal sluit aan op jouw huisstijl. We stemmen de uitstraling en het partnerdomein met je af, zodat de klant jouw bedrijf herkent van de website tot het dossier. Jij blijft degene die adviseert, de offerte maakt en het werk uitvoert.
Een eigen overzicht na het inloggen
De klant logt in en ziet alleen de eigen dossiers. Bij meerdere aanvragen kiest de klant het juiste dossier. Daar staan de huidige stap, de volgende actie en de gedeelde geschiedenis van de aanvraag bij elkaar.
Van aanvraag naar een offerte
De aanvraag vormt het begin van het dossier. De klant kan de beschikbare prijsinformatie en de vrijgegeven offerte bekijken. Een eerste prijsindicatie is niet hetzelfde als een definitief voorstel: jij beoordeelt de situatie en bepaalt welke offerte je met de klant deelt.
Afspraken en voortgang zonder losse navraag
De klant ziet de bevestigde afspraken en de voortgang die voor hem of haar bedoeld is. Jouw interne planning is iets anders dan een afspraak met de klant. Zo blijft duidelijk wat al bevestigd is en wat nog moet worden afgestemd.
Foto’s en documenten bij het juiste dossier
Beschikbare foto’s en documenten zijn vanuit het dossier terug te vinden. De klant hoeft daarvoor niet verschillende mailwisselingen af te zoeken. Bestanden zijn niet openbaar: toegang hoort bij het betreffende dossier en de bevoegde gebruiker.
Een vraag stellen met de context erbij
Vanuit het dossier kan de klant een vraag stellen. Jij of je collega pakt die op vanuit de werkplek, met de aanvraag en de eerdere informatie erbij. Als videoschouw onderdeel is van jouw inrichting, kan de klant vanuit het portaal deelnemen aan een geplande videoschouw.
Wat je klant niet ziet
Het klantportaal is geen toegang tot jouw hele werkplek. Interne notities, concepten en gegevens van andere klanten horen daar niet thuis. Jij en je bevoegde collega’s werken aan de opvolging, planning en administratie; de klant ziet de informatie die voor het eigen traject is vrijgegeven.
Ook waardevol als je alleen werkt
Als zzp’er ben jij vaak de monteur, planner en contactpersoon tegelijk. Eén dossier helpt je om na een werkdag de draad weer op te pakken. Werk je met een team, dan kan een bevoegde collega de opvolging overnemen zonder dat de klant opnieuw het hele verhaal hoeft te vertellen.
Samen bepalen wat je nodig hebt
We bespreken hoe je website, offerteflow, werkplek en klantportaal op elkaar aansluiten. Je hoeft je bestaande website niet te vervangen. In een vrijblijvend gesprek bekijken we welke onderdelen passen en wat de inrichting vraagt. Een gesprek aanvragen maakt geen account, abonnement of overeenkomst aan.